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速達配送 EYE定期配 線上配送服務 網站訊息公告 預約服務 退換貨及退款 會員問題 商品問題
○訂單成立時間為門市營業日的上午 08:00 至 晚間 17:00,取貨截止至門市營業結束,享最快6小時取貨服務;晚間17:00後的訂單,將於隔日11:00起開始處理
○春節假期、門市公休日未提供門市速達取貨服務
○限全台指定門市,系統會自動列出可取貨及備有足夠現貨之門市
○門市取貨可選擇線上付款或是門市取貨付款
○商品備貨完成時系統將寄送簡訊通知,依照簡訊通知起算訂單最多保留10天,逾期將取消不再另行通知
○門市速達取貨訂單成立時間為上午8:00至晚上17:00,若訂單成立時間超過晚上17:00,訂單將於隔日門市開始營業時完成撿貨,並會發出簡訊及email通知,進店取貨時間請依收到簡訊 及email通知為準
※注意事項:在極少數情況下,可能因門市營業時間、商品庫存、人力因素或緊急性天災,導致無法於指定時間內完成訂單檢貨。如遇此種狀況EYESmart將比對門市現有庫存,若門市仍有足夠庫存滿足此筆訂單所需數量,EYESmart會把此訂單轉至『一般門市取貨』並於1~3個工作天內盡速撿貨完成;若如門市已無足夠庫存滿足此筆訂單所需數量,EYESmart將會主動取消此筆訂單,已完成線上付款之訂單亦會立即退款完成。
※寶島眼鏡擁有保留、修改、解釋及停止本活動內容之權利
○若您的收件地址位於提供速達門市地址方圓3公里內,且門市備有足夠現貨以及訂單成立時間為晚上17:00前,即可享受當日宅配到手服務
○速達門市支援範圍包含台北市、新北市、桃園市、新竹市、台中市、台南市、高雄市、彰化、宜蘭等12大都會地區, 系統會依據您的收件地址及訂單內容判斷門市現有庫存是否能提供此服務,如可提供即可成立訂單
○部份地區或部份時段可能因送件高峰期較難媒合配送司機,配送時間因距離動態調整為1~3小時
○晚上17:00以後速達訂單,將於隔日11:00起配送;門市公休日將不提供門市速達取貨服務
○單筆滿$2,000享免運費優惠
○當日達採用pandago物流配送服務,將依實際媒合之派送司機時間為準,恕無法指定配送時間
○如因聯絡資訊錯誤或其他個人因素,導致物流司機無法聯繫送達,此筆訂單將依退貨處理,累積達三次以上EYESmart將暫停您申請速達配送服務的功能
○為因應快速配送需求及響應環保再利用,門市人員或將使用紙袋或回收再利用之紙箱出貨
○門市人員出貨前皆會細心檢查商品並妥善包裝,若您收到物品當下已有溼損或破壞,請拒絕收件並通知出貨門市,我們將盡速為您重新出貨
○會員需於門市驗光並更新拋棄式處方及簽署行動配送同意書,方可使用速達當日宅配服務
※注意事項:在極少數情況下,可能因門市營業時間、商品庫存、人力因素或緊急性天災,導致無法於指定時間內完成訂單檢貨。如遇此種狀況EYESmart將比對門市現有庫存,若門市仍有足夠庫存滿足此筆訂單所需數量,EYESmart會把此訂單轉至『一般宅配取貨』並於1~3個工作天內盡速撿貨完成;若如門市已無足夠庫存滿足此筆訂單所需數量,EYESmart將會主動取消此筆訂單,已完成線上付款之訂單亦會立即退款完成。
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○連續假期期間宅配當日達照常服務,由於配送人力可能減少,配送時間可能教長,敬請耐心等候。
○春節期間「除夕-初三」、尾牙或其他因素影響實體門市未營業,則該門市將不提供速達配送服務,詳情請洽詢各門市之LINE官方帳號。
○如遇颱風、地震、水災、大豪雨、超大豪雨之情況,地方政府宣布停止上班,將不提供速達配送服務,已成立之速達配送訂單將於停班狀況解除後,或於政府解除警報後隔日上午11:00起進行配送。造成不便,敬請見諒。
○訂單成立後,EYESmart保留接受您的訂單與否之權利,訂單一但進入處理將無法取消,我們將於您付款完成後送達您指定的地址,建議您可以登入「會員中心訂單查詢」,以確認訂單處理進度。
※寶島眼鏡擁有保留、修改、解釋及停止本活動內容之權利
根據您選擇的商品、期數,系統自動建議每月配送盒數,並於每月自動成立訂單,門市人員會依順序為您備貨。
將使用您首期成立訂單並付款的信用卡,做為後續每期訂單自動成立、扣款之信用卡。
請至會員中心→定期綁卡管理→新增信用卡卡號→設定為預設即可。
可以,您可於訂單查詢中留言給線上客服,客服將會為您取消訂單,則下個月開始不再成立訂單及扣款,若取消時當期訂單已成立則會正常扣款出貨,再下個月起停止定期配送服務。
定期配送首期訂單成立後,後續訂單皆自動成立無法更改,可以至會員中心取消訂單重新下訂。
定期配送超取及宅配訂單享有到貨七天鑑賞期(鑑賞期非試用期),如需退貨需回復商品原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含贈品);若為門市取貨訂單恕不適用七天鑑賞期。
會從第一次配送的日期去成立訂單。
假如您9/7下第一期,第二期會10/7自動成立訂單,第三期會11/7自動成立。
無法喔!目前只提供信用卡服務。
可以,您可於訂單查詢中留言給線上客服提供最新配送地址。
一張訂單僅可訂購一項定期購商品,如需訂購其他商品,還請分別下單。
線上無法直接更改度數,請至全台任一寶島眼鏡門市重新驗光並更新拋棄式隱形眼鏡處方。
定期配送訂單不可使用折價券、購物金、會員點數折抵喔!
如何確認自己有什麼折價券/購物金/免運券?
會員中心→折價券查詢:可確認自己擁有的折價券及購物金,及其相關使用期限及使用注意事項
會員中心→免運券查詢:可確認自己擁有的免運券,及其相關使用期限及使用注意事項
首購會員折價券:成為寶島眼鏡會員後,若符合首購資格,每月10號系統會自動匯入折價券到您的帳戶內。若您不符合首購資格或已使用過首購優惠,系統將不會發送折價券。
如何使用?
折價券:當您將指定商品加入配送車/購物車/小物直送車後,於結帳頁面點選"使用折價券"即可使用。
*請注意,一筆訂單僅可使用一張折價券、可與會員點數及購物金併用(需達滿額條件)
購物金:當您結帳商品達滿額條件時,於結帳頁面點選"使用購物金"即可使用。
*請注意,一筆訂單如達滿額門檻即可使用多筆購物金、可與會員點數及折價券併用
免運券:當您點選取貨與付款後,選擇宅配/超取運送方式,即可選擇免運券使用
*小物直送車商品皆已含運,故不會出現免運券選項
注意事項
1. 使用折價券券之訂單退貨後,若訂單內剩餘的商品總金額未達折價券使用門檻,將於退款收回原折價面額,等同於未使用該優惠券。
2. 已使用折價券/購物金之訂單,如經部份退貨後恕無法返還,亦無法補發。
3.隱形眼鏡新品預約活動無法使用折價券
4.使用首購會員折價券之訂單,如門市已為您備貨完成或寄出後辦理取消、退貨之訂單,即視為已使用過優惠,無法再補償首購折扣。
提醒您須於10日內至門市完成取貨付款的動作,若未在取貨時間內取貨,您的訂單將被取消。
若未取貨比例過高或訂購狀況有異常,本公司將有權暫停您的帳號,或取消您使用本服務的權利。
※自2022/05/03起不提供超商及宅配貨到付款服務,門市取貨也請多多利用數位支付※
配送車及購物車:
1.超商取貨:目前合作的為7-11統一超商及全家超商,包裹送達至您所指定的超商門市時,超商物流將會寄發一封貨到簡訊通知給您,提醒您,若逾時未取,將會影響您日後於超商取貨的權益。因應7-11超取寄件價值規範,訂單價值超過千元(含)將不提供7-11統一超商寄送選項。
2.宅配:如您選擇宅配貨到付款,將由台灣宅配通為您進行配送服務,待您收到包裹時,請將貨款交由物流人員即可。
3.寶島眼鏡門市取貨:EYESmart提供全國多家寶島眼鏡門市供您選擇。如您選擇的配送方式為門市取貨付款,屆時該門市為您備齊商品時,門市人員將會與您聯繫,提醒您須於10日內至門市完成取貨付款的動作,超過10日未取訂單將取消,並可能影響您日後預訂的權益。
小物直送車:
因小物直送車商品為「轉廠商出貨」,會依照各家廠商配合的貨運安排寄送到您指定的地點。
※請務必確認收件資料填寫是否正確,若因會員填寫資料錯誤,商品退回及重寄費用需由會員自行負擔
配送方式 | 運費 | 免運門檻 |
寶島眼鏡門市取貨 | 0元 |
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7-11超商 | 70元 |
無 可使用免運券折抵 |
全家超商 | 70元 |
1,200元 |
宅配 | 70元 |
1,200元 |
小物直送車 | 0元 |
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小物直送車:
商品將轉廠商出貨,請與請於【會員中心】→【訂單問題】→【查詢訂單】中留言詢問客服人員,將盡速為您查件
另外,小物直送車商品為EYESmart與協力廠商洽談的嚴選優惠商品,將由轉廠商配送,因此不與購物車商品合併配送。
#EYESmart配送時間 有調整唷
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🐍蛇年大吉,財運滾滾來🐍
過年計畫
想好要怎麼過了嗎?
寶島眼鏡預祝大家都能 金蛇狂舞迎新春,家家戶戶福滿門㊗️
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宅配&超商取貨服務
最後下單日1/19,避免大家出遊在家收不到貨,我們將於2/2起依訂單陸續出貨,實際到貨時間依出貨通知信及超商到貨通知簡訊為準
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門市取貨服務:1/28~1/31門市未營業,故不開放取貨服務;實際取貨時間依出貨通知信及取貨通知簡訊為準
【斷貨商品公告】
4月快傘活動中〔SOU·SOU超輕量晴雨傘-微笑粉〕,經盤點後發現商品不良率過高,部份商品瑕疵無法達出貨標準,且因授權合約到期無法再製,4/9起客服將會依訂單順序主動透過訂單留言或email、電話聯繫,與您確認是否需更改花色或取消訂單,請於收到聯繫確認時提供我們您的處理意願,造成不便敬請見諒;如無收到通知之訂單會正常出貨,請勿擔心,謝謝!
請注意,若選擇寶島眼鏡門市領取商品,因可現場檢視商品,故不適用七天猶豫期規定。
2.小物直送車的商品為EYESmart與協力廠商洽談之專案商品,保固方式比照商品頁上說明
為提供會員更多選擇及服務,EYESmart特別與協力廠商專案洽談,嚴選優質且優惠的商品提供給您選購,因為是專案優惠商品,無法再另外累積寶島眼鏡會員點數,請您見諒!